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Politique de retours et remboursements

Il est important pour nous de vous informer sur notre politique de retours et remboursements.

Ce que l’utilisateur doit faire, quelle est la prochaine étape? Est-ce qu’il doit appeler l’entreprise, envoyer un email dans un premier temps? Si le container que nous avons livré n’est pas étanche à l’eau et au vent, veuillez contacter notre service client. Nous aimerions recevoir un email avec des photos des dommages du container dans les 72h suivant la date de livraison. Vous pouvez envoyer votre email à : naomi.schonbeck@carucontainers.com

Sous quelles conditions proposez-vous le retour ou le remboursement Nous pouvons uniquement prévoir un retour, si le container n’est pas étanche à l’eau et au vent.Nous ne proposons pas de remboursement.

Délai pendant lequel vous acceptez les retours Nous pouvons uniquement prévoir un retour si nous recevons un email avec des photos claires des dommages sous 72h après livraison.

Quand est-ce que l’utilisateur peut s’attendre à un remboursement Nous ne proposons aucun remboursement.

Qui paye les frais de port pour le retour Si vous souhaitez retourner le container en raison de non étanchéité à l’eau et au vent, veuillez noter que les frais de transport engagés, seront pour le compte du client.